Agresywne czekanie na telefon od klienta
Usłyszałem kiedyś określenie, które najpierw mnie rozśmieszyło, a potem nie dawało mi spokoju przez kilka dni. Agresywne czekanie na telefon od klienta. Brzmi jak…
Posty dla kategorii
biznes i zarządzanie
153 posts
Kategoria „Biznes i zarządzanie” to teksty o prowadzeniu firmy na co dzień: o decyzjach właściciela, organizacji pracy, kosztach, sprzedaży i rozwoju. Pokazuję, gdzie firma traci czas i pieniądze oraz jak to uporządkować, na przykładach z prawdziwych firm.
Dlaczego większość systemów IT w firmach nie rozwiązuje problemów operacyjnych
W wielu firmach moment wdrożenia nowego systemu IT wygląda bardzo podobnie. Jest nadzieja. Jest plan. Jest przekonanie, że po wdrożeniu wszystko…
Dlaczego firmy tracą kontrolę nad realizacją zleceń
Jedna z najczęstszych rozmów, jakie prowadzę z właścicielami firm, zaczyna się od bardzo podobnego zdania. „Nie mamy problemu ze sprzedażą. Problem zaczyna…
Automatyzacja procesów i AI w biznesie: gdzie naprawdę zaczyna się wartość
Sztuczna inteligencja jest dziś jednym z najczęściej używanych słów w świecie biznesu. W prezentacjach, artykułach i rozmowach z przedsiębiorcami pojawia się niemal wszędzie.…
Excel jako system zarządzania firmą – kiedy zaczyna być problemem
W bardzo wielu firmach historia zarządzania informacją zaczyna się w podobny sposób. Na początku jest jeden arkusz. Prosty plik, który pomaga uporządkować…
Gdy automatyzacja spotyka automatykę. O tym, jak łatwo zostać źle zrozumianym w biznesie
Kilka dni temu zadzwonił do mnie znajomy. Rozmowa zaczęła się bardzo dynamicznie. Powiedział, że ma dla mnie klienta, który pilnie potrzebuje pomocy.…
7 sygnałów, że Twoja firma potrzebuje uporządkować procesy
W wielu firmach moment, w którym trzeba uporządkować procesy, przychodzi bardzo cicho. Nie ma jednego spektakularnego wydarzenia. Firma nadal działa, klienci nadal kupują,…
Program optymalizacji 90 dni: jak łączymy procesy, ludzi i AI bez „wstawiania okien w krzywym domu”
W ostatnich miesiącach bardzo często słyszę podobne pytanie od właścicieli firm. Czy możemy wdrożyć AI w naszej organizacji? Pytanie jest zrozumiałe. Technologia…
Projekt systemu informatycznego bez katastrofy: wymagania, backlog, priorytety, inspektor nadzoru
Wiele projektów informatycznych zaczyna się w bardzo podobny sposób. Firma chce systemu. Ma pomysł. Ma budżet. Znajduje wykonawcę. Zaczyna się praca.…
Audyt procesów w firmie: jak wygląda krok po kroku, co dostajesz, ile to kosztuje i kiedy się zwraca
Wielu właścicieli firm ma podobne odczucie: firma działa, klienci są, projekty się realizują, ale gdzieś po drodze ginie czas, pieniądze i energia…
