Twoje konto jest tymczasowo niedostępne
Jest niedziela. Ktoś właśnie usiadł z telefonem, otworzył Facebooka i zobaczył komunikat. Twoje konto jest tymczasowo niedostępne z powodu wystąpienia problemu na stronie.…
Posty dla tagu
CRM
15 posts
Systemy do obsługi klientów i sprzedaży: kiedy firma ich potrzebuje, jak je wdrażać i jak uniknąć uzależnienia od jednego dostawcy.
Agent AI jako nowy pracownik
Kiedy firma zatrudnia nowego człowieka, nikt nie wrzuca go pierwszego dnia do open space’u, nie mówi „ogarniaj” i nie wraca do swoich spraw. Przynajmniej nie w firmach,…
Mikrozarządzanie nie jest problemem. Jest symptomem.
Na jednym ze spotkań konsultacyjnych właściciel firmy powiedział mi wprost, że jego największym problemem jest on sam. Nie powiedział tego z pokorą. Powiedział to z frustracją. Opisał,…
Vendor lock-in. Pułapka, w którą wchodzi się z uśmiechem.
Zadzwonił do mnie klient z dość spokojnym tonem. Zbyt spokojnym, jak na kogoś, kto właśnie odkrył, że jego firma od kilku lat zbiera…
Ile godzin tygodniowo oddajesz czynnościom, których nikt nie chce wykonywać
Policz kiedyś, ile czasu w Twojej firmie pochłaniają rzeczy, które trzeba zrobić, ale których właściwie nikt nie chce robić. Przeglądanie skrzynki mailowej. Pisanie…
Agresywne czekanie na telefon od klienta
Usłyszałem kiedyś określenie, które najpierw mnie rozśmieszyło, a potem nie dawało mi spokoju przez kilka dni. Agresywne czekanie na telefon od klienta. Brzmi jak…
A ile nas to w końcu kosztowało?
Znasz ten scenariusz? Ktoś z biura dzwoni do pracownika w terenie:– „Hej, tam w wizualizacji miała być zmiana – widziałeś nową wersję?”–…
Jak dedykowany system może zmienić oblicze produkcji
Czy pamiętasz, kiedy ostatni raz w Twojej firmie pojawiły się problemy z precyzyjnym wykonaniem zamówień klientów? Albo kiedy szkolenie nowego pracownika trwało tygodniami,…
Gamifikacja w biznesie: Jak wykorzystać mechanizmy gier w Twojej firmie?
Gamifikacja, czyli zastosowanie mechanizmów gier w kontekście biznesowym, staje się coraz bardziej popularnym narzędziem w zarządzaniu firmą. Chociaż termin ten…
Dlaczego technologia w biznesie to już nie wybór, ale konieczność?
W dzisiejszych czasach trudno sobie wyobrazić funkcjonowanie jakiejkolwiek firmy bez technologii. Od małych start-upów po gigantyczne korporacje – wszyscy korzystają z nowoczesnych rozwiązań…
