Agresywne czekanie na telefon od klienta
Usłyszałem kiedyś określenie, które najpierw mnie rozśmieszyło, a potem nie dawało mi spokoju przez kilka dni. Agresywne czekanie na telefon od klienta. Brzmi jak…
Posty dla kategorii
komunikacja
62 posts
Kategoria „Komunikacja” porusza zagadnienia skutecznego porozumiewania się w biznesie – wewnątrz zespołów, z klientami i partnerami. Strategie budowania relacji, rozwiązywania konfliktów, komunikacji niewerbalnej oraz nowoczesnych narzędzi do zarządzania informacją.
Gdy automatyzacja spotyka automatykę. O tym, jak łatwo zostać źle zrozumianym w biznesie
Kilka dni temu zadzwonił do mnie znajomy. Rozmowa zaczęła się bardzo dynamicznie. Powiedział, że ma dla mnie klienta, który pilnie potrzebuje pomocy.…
Słowa, które budują. I te, które niszczą firmy po cichu
„Nauczyłam się ważnej rzeczy. Jeśli nie masz nic życzliwego do powiedzenia, lepiej nie mów wcale. Jeśli nie potrafisz kogoś wesprzeć, przynajmniej nie podcinaj…
Gdy sukces schodzi na drugi plan. O pomaganiu sobie w biznesie
Na finiszu zawodów triathlonowych WTCS wydarzyło się coś, co do dziś wraca w rozmowach o sporcie, rywalizacji i wartościach. Alistair Brownlee był skrajnie wyczerpany.…
Mit wielkiego gestu i prawda o cichej konsekwencji. Lekcja z Hollywood dla liderów biznesu
Przeczytałem ostatnio w internecie ciekawą historię. Jej bohaterem był John Wayne.O małej wiejskiej szkole. O liście od nauczycielki. O projektorze filmowym wysłanym bez rozgłosu.…
Akwarium pełne większych ryb. O środowisku, które wymusza rozwój
W biznesie, podobnie jak w życiu, bardzo rzadko przegrywamy z powodu braku wiedzy, technologii czy narzędzi. Znacznie częściej przegrywamy dlatego, że otaczamy się…
Tłumacz z języka IT na język ludzki
Pewnego dnia siedziałem na spotkaniu między firmą a zespołem IT. Klient tłumaczył, że chce prosty system do obsługi zamówień. Programiści notowali coś…
Najlepsze pomysły rodzą się z ciszy. Biznesowa mądrość z pudełka nicości
Kiedy po raz pierwszy zobaczyłem wystąpienie Marka Gungora o różnicach między męskim a kobiecym mózgiem, nie spodziewałem się, że kiedykolwiek odniosę je do świata biznesu.…
Nie wstawia się nowych okien w krzywym domu
Jest takie powiedzenie: nie wstawia się nowych okien w krzywym domu. Na pierwszy rzut oka brzmi jak banał z budowy. Ale kiedy przeniesiemy…
Nie nauczysz ryby chodzić po drzewach – siła dopasowania w biznesie
Kilka lat temu prowadziłem projekt, w którym wszystko wydawało się na początku układać idealnie. Miałem świetnych specjalistów, zaangażowanych ludzi i perspektywę dużego…
