Klient powie ci, czego chce. Ale nie powie ci, czego potrzebuje.
Spotkanie trwa godzinę. Zarząd jest przygotowany. Padają konkretne oczekiwania: podgląd realizacji zleceń, zestawienia sprzedaży, raporty dla menedżerów, powiadomienia…
Posty dla kategorii
komunikacja
66 posts
Kategoria „Komunikacja” porusza zagadnienia skutecznego porozumiewania się w biznesie – wewnątrz zespołów, z klientami i partnerami. Strategie budowania relacji, rozwiązywania konfliktów, komunikacji niewerbalnej oraz nowoczesnych narzędzi do zarządzania informacją.
Rodzina Ci nie pomoże. O samotności przedsiębiorcy i ludziach, którzy naprawdę rozumieją
Ostatnio na spotkaniu biznesowym miałem przyjemność prowadzić rozmowę z gościem specjalnym – przedsiębiorcą, który zbudował firmę działającą w kilkusetmilionowej skali. Rozmawialiśmy o tym,…
Najcenniejsze rzeczy, które robimy, często pozostają dla nas niewidoczne
Kilka dni temu otrzymałem wiadomość, która zatrzymała mnie na dłuższą chwilę. Nie była od klienta. Nie dotyczyła biznesu. Nie była też związana z technologią. Dotyczyła…
Mikrozarządzanie nie jest problemem. Jest symptomem.
Na jednym ze spotkań konsultacyjnych właściciel firmy powiedział mi wprost, że jego największym problemem jest on sam. Nie powiedział tego z pokorą. Powiedział to z frustracją. Opisał,…
Agresywne czekanie na telefon od klienta
Usłyszałem kiedyś określenie, które najpierw mnie rozśmieszyło, a potem nie dawało mi spokoju przez kilka dni. Agresywne czekanie na telefon od klienta. Brzmi jak…
Gdy automatyzacja spotyka automatykę. O tym, jak łatwo zostać źle zrozumianym w biznesie
Kilka dni temu zadzwonił do mnie znajomy. Rozmowa zaczęła się bardzo dynamicznie. Powiedział, że ma dla mnie klienta, który pilnie potrzebuje pomocy.…
Słowa, które budują. I te, które niszczą firmy po cichu
„Nauczyłam się ważnej rzeczy. Jeśli nie masz nic życzliwego do powiedzenia, lepiej nie mów wcale. Jeśli nie potrafisz kogoś wesprzeć, przynajmniej nie podcinaj…
Gdy sukces schodzi na drugi plan. O pomaganiu sobie w biznesie
Na finiszu zawodów triathlonowych WTCS wydarzyło się coś, co do dziś wraca w rozmowach o sporcie, rywalizacji i wartościach. Alistair Brownlee był skrajnie wyczerpany.…
Mit wielkiego gestu i prawda o cichej konsekwencji. Lekcja z Hollywood dla liderów biznesu
Przeczytałem ostatnio w internecie ciekawą historię. Jej bohaterem był John Wayne.O małej wiejskiej szkole. O liście od nauczycielki. O projektorze filmowym wysłanym bez rozgłosu.…
Akwarium pełne większych ryb. O środowisku, które wymusza rozwój
W biznesie, podobnie jak w życiu, bardzo rzadko przegrywamy z powodu braku wiedzy, technologii czy narzędzi. Znacznie częściej przegrywamy dlatego, że otaczamy się…
